Skip to main content

Kassa xatolari ma'lumotnomasi

Bu yerda AliPos POS kassasi ko'rsatadigan xabarlar to'plangan. Ekrandagi matnni toping (Ctrl+F) — uning ostida sabab va nima qilish kerakligi.

Agar xato ro'yxatda bo'lmasa yoki maslahat yordam bermasa — yordam xizmati bilan bog'laning va ekran suratini yuboring.

Smena​

«Aktiv smena yoq»​

Nima qilish kerak: Smena ochilmagan. Smenani oching va amalni takrorlang. Batafsil.

«Yangi smenani ochish mumkin emas, avvalgisi hali yopilmagan»​

Nima qilish kerak: Oldingi smena yopilmagan. Uni yoping, keyin yangisini oching. Batafsil.

«Bitta smenadan kup ochib bolmaydi»​

Nima qilish kerak: Bir vaqtda faqat bitta smena ochiq bo'lishi mumkin. Boshqa kassada yoki boshqa xodim tomonidan smena ochilmaganini tekshiring. Batafsil.

«Ochiq buyurtmalar mavjud ekan, smenani yopish taqiqlanadi.»​

Nima qilish kerak: Yopilmagan buyurtmalar bor. Ularni yoping yoki bekor qiling — barcha stollarni, «Olib ketish», «Yetkazib berish» va «Kutilayotgan buyurtmalar»ni tekshiring. Keyin smenani yoping. Batafsil.

«Smena yopiq»​

Nima qilish kerak: Smena allaqachon yopilgan. Yangi smenani oching. Batafsil.

«Buyurtma boshqa smenaga tegishli»​

Nima qilish kerak: Buyurtma boshqa smenada yaratilgan, shuning uchun joriy smenada u bilan bu amalni bajarib bo'lmaydi. Batafsil.

Kirish, aloqa va litsenziya​

«Yangi versiya mavjud, iltimos yangilang»​

Nima qilish kerak: Bu kassada dasturning eski versiyasi. Dasturni yangilang — yangilash ishga tushirishda taklif qilinadi yoki yordam xizmatiga murojaat qiling. Batafsil.

«Xodimni avtorizatsiya qilish mumkin emas, ehtimol server yangilanmagan bo‘lishi mumkin»​

Nima qilish kerak: Server kompyuterdagi dastur bu kassadagidan eskiroq. Avval serverdagi dasturni yangilang, keyin qayta kiring. Batafsil.

«Internetga ulanish etishmayotganga o'xshaydi»​

Nima qilish kerak: Server kompyuterda internet yo'q. Kassa ishlashda davom etadi, lekin onlayn funksiyalar (Web, Boss, onlayn to'lovlar) aloqa tiklanguncha ishlamaydi. Batafsil.

«Funktsiyani bajarish mumkin emas, internetga ulanishni tekshiring»​

Nima qilish kerak: Funksiya uchun internet kerak. Internetga ulanishni tekshiring va takrorlang. Batafsil.

«Funktsiyani bajarish mumkin emas, internetga ulanishni tekshiring»​

Nima qilish kerak: Server o'z vaqtida javob bermadi. Server kompyuter yoqilganini va aloqa borligini tekshiring, keyin takrorlang. Batafsil.

«Qurilma chegarasi oshib ketdi»​

Nima qilish kerak: Tarif ruxsat berganidan ko'p kassa yoki telefon ulangan. Ortiqcha qurilmani uzing yoki yordam xizmati orqali tarifdagi limitni oshiring. Batafsil.

«Qurilma chegarasi oshib ketdi(KDS)»​

Nima qilish kerak: Yuqoridagi bilan bir xil, lekin oshxona ekranlari uchun. Batafsil.

«Tarifni aniqlab bo'lmadi»​

Nima qilish kerak: Dastur tarifni tekshira olmadi. Internetni tekshiring va kirish ekranidagi kalit belgisini bosing («Obunani tekshirish»). Yordam bermasa — yordam xizmatiga qo'ng'iroq qiling. Batafsil.

«Parol notog'ri»​

Nima qilish kerak: Xodim paroli noto'g'ri. Klaviatura tili va raqamlarni tekshiring. Agar xodim parolni unutgan bo'lsa, uni administrator o'zgartiradi. Batafsil.

«Xodim ushbu operatsiyani bajarish huquqiga ega emas»​

Nima qilish kerak: Xodimda bu amal uchun huquq yo'q (masalan, pozitsiyani o'chirish yoki chegirma). Uni administrator beradi. Batafsil.

Fiskalizatsiya va Soliq​

«Fiskal modul topilmadi (flesh-disk)»​

Nima qilish kerak: Kassa fiskal fleshkani ko'rmayapti. Uni chiqarib, qayta qo'ying, boshqa USB-portni sinab ko'ring, SIM-karta emas, fleshka qo'yilganini tekshiring. Batafsil.

«VCR faol emas, yoki internet bilan bog’lanti yo’q»​

Nima qilish kerak: Virtual kassa (VCR) javob bermayapti: ishga tushmagan yoki internet yo'q. Internetni tekshiring, dasturni qayta ishga tushiring. Yordam bermasa — fiskal modul provayderiga yoki yordam xizmatiga. Batafsil.

«Ushbu terminal fiskalizatsiya bilan ishlashga sozlanmagan.»​

Nima qilish kerak: Bu kassa fiskal cheklar uchun sozlanmagan. Fiskal cheklarni fiskal modulli kassada uring yoki yordam xizmatidan buni sozlashni so'rang. Batafsil.

«Ushbu terminalda VCR sozlanmagan yoki Alipos'da VCR umuman sozlanmagan»​

Nima qilish kerak: Fiskal modul bu kassada yoki butun dasturda sozlanmagan. Sozlashni yordam xizmati qiladi. Batafsil.

«Fiskal modul joriy tashkilot uchun sozlanmagan»​

Nima qilish kerak: Tashkilot uchun fiskal modul ulanmagan. Ulash uchun yordam xizmatiga murojaat qiling. Batafsil.

«Z hisobot yopilgan, iltimos avval uni oching.»​

Nima qilish kerak: Fiskal modul smenasi (Z-hisobot) yopiq. Z-hisobotni oching va takrorlang. Batafsil.

«Z hisoboti bo'sh yoki allaqachon yopilgan»​

Nima qilish kerak: Z-hisobot allaqachon yopilgan yoki unda birorta ham chek yo'q. Batafsil.

«Bo'sh z hisobotini yopish mumkin emas»​

Nima qilish kerak: Bo'sh Z-hisobotni (cheksiz) yopib bo'lmaydi. Bu xato emas — ishni davom ettiring. Batafsil.

«Z hisobotlarini sinxronlashtiring»​

Nima qilish kerak: Kassadagi va fiskal moduldagi Z-hisobot ma'lumotlari mos emas. Z-hisobotlarni sinxronlang; bo'lmasa — yordam xizmati. Batafsil.

«VCR-ga yuborib bo'lmadi, mahsulotlarda shtrix-kod yoki MXIK yo'q»​

Nima qilish kerak: Buyurtmadagi ba'zi mahsulotlarda IKPU kodi (yoki shtrix-kod) yo'q. Menyuda IKPU'ni to'ldiring va buyurtmani qayta yoping. Batafsil.

«Kiritilgan ikpu tasnif.soliq tomonida topilmadi»​

Nima qilish kerak: Bunday IKPU kodi tasnif.soliq.uz ma'lumotnomasida yo'q. Kodni ma'lumotnoma bo'yicha tekshiring va qayta kiriting. Batafsil.

«Kiritilgan qadoqlash kodi tasnif.soliq tomonida topilmadi»​

Nima qilish kerak: Bu IKPU uchun qadoqlash kodi (o'lchov birligi) tasnif.soliq.uz'da topilmadi. Qadoqlash kodini ma'lumotnomadan tanlang. Batafsil.

«Mahsulotda "O'lchov birligi" mavjud emas»​

Nima qilish kerak: Mahsulotda qadoqlash kodi (soliq uchun o'lchov birligi) to'ldirilmagan. Uni mahsulot kartasida to'ldiring. Batafsil.

«Kompaniyaning tin to'ldirilmagan»​

Nima qilish kerak: Sozlamalarda tashkilot STIR'i ko'rsatilmagan. Busiz fiskal cheklar berilmaydi — yordam xizmatiga murojaat qiling. Batafsil.

«Fiskal buyurtmasini o'zgartirib bo'lmaydi»​

Nima qilish kerak: Buyurtma bo'yicha fiskal chek allaqachon berilgan, uni o'zgartirib bo'lmaydi. Qaytarish qiling va yangi buyurtma uring. Batafsil.

«Joriy chek allaqachon bekor qilingan»​

Nima qilish kerak: Bu chek bo'yicha qaytarish allaqachon qilingan. Batafsil.

«Tamaki mahsulotlari va alkogolli ichimliklarni naqd pul orqali sotish taqiqlanadi (№ PF-246, 10.12.2025)»​

Nima qilish kerak: PF-246-son farmon talabiga ko'ra tamaki va alkogolni naqd pulga sotish mumkin emas. To'lovni karta yoki boshqa naqd bo'lmagan usulda qabul qiling. Batafsil.

«Hurmatli tadbirkor! Sizning kassangiz hozirda oflayn rejimda ishlamoqda. …»​

Nima qilish kerak: Kassa internetsiz ishlayapti. Sotish mumkin, lekin markirovkalangan mahsulotlarni raqamli markirovka qoidalariga rioya qilib soting. Internetni imkon qadar tez tiklang. Batafsil.

Markirovka​

«Mahsulot belgilari yo'q»​

Nima qilish kerak: Buyurtmadagi markirovkalangan mahsulotlar uchun markirovka kodlari skanerlanmagan. Har bir mahsulot birligidagi kodni skanerlang. Batafsil.

«Mahsulotlar soni markirovkalar soniga teng mas»​

Nima qilish kerak: Skanerlangan kodlar soni mahsulot soniga mos emas. Har bir birlik uchun bitta kod kerak. Batafsil.

«Markirovka kodi yaroqsiz»​

Nima qilish kerak: Markirovka kodi yaroqsiz. Kodni yana bir bor ehtiyotkorlik bilan skanerlang; xato takrorlansa — mahsulotni sotib bo'lmaydi, yetkazib beruvchiga murojaat qiling. Batafsil.

«Markirovka kodi sizga tegishli emas»​

Nima qilish kerak: Markirovka kodi sizning tashkilotingizga tegishli emas — mahsulot tashkilotingizga qabul qilinmagan. Yetkazib beruvchiga murojaat qiling. Batafsil.

«Markirovka kodi IKPU kodiga mos kelmaydi»​

Nima qilish kerak: Markirovka kodi boshqa IKPU'ga tegishli. Menyuda mahsulotning IKPU'si to'g'riligini tekshiring. Batafsil.

«Markirovka kodi emissiya jarayonida»​

Nima qilish kerak: Markirovka kodi hali markirovka tizimida faollashtirilmagan. Kuting va keyinroq urinib ko'ring. Batafsil.

«Ushbu markirovka kodi hisobdan chiqarilgan (sotilgan).»​

Nima qilish kerak: Bu kod allaqachon muomaladan chiqarilgan (u bilan mahsulot sotilgan). Boshqa mahsulot birligidagi kodni skanerlang. Batafsil.

«Siz kiritgan markirovkalar boshqa buyurtmalarda ham mavjud»​

Nima qilish kerak: Bunday kodlar boshqa buyurtmalarda ishlatilgan. Boshqa mahsulot birliklaridagi kodlarni skanerlang. Batafsil.

Buyurtmalar va to'lov​

«Stol band»​

Nima qilish kerak: Bu stolda allaqachon buyurtma bor. Mavjud buyurtmani oching yoki boshqa stolni tanlang. Batafsil.

«To'lov miqdori buyurtma miqdoriga mos kelmaydi yoki undan kam»​

Nima qilish kerak: To'lovlar summasi buyurtma summasidan kam yoki unga mos emas. Har bir to'lov usuli bo'yicha summalarni tekshiring. Batafsil.

«To‘lov miqdori buyurtma miqdoriga mos kelmaydi»​

Nima qilish kerak: To'lovlar summasi buyurtma summasiga teng emas. To'lov usullari bo'yicha summalarni tuzating. Batafsil.

«Qaytim naqd to'lovdan katta»​

Nima qilish kerak: Qaytim naqd summadan katta chiqdi. Kiritilgan to'lov summalarini tekshiring. Batafsil.

«Buyurtmani o‘zgartirish mumkin emas, buyurtma chop etilgan»​

Nima qilish kerak: Prechek allaqachon chop etilgan, buyurtma o'zgartirish uchun bloklangan. Buyurtmani o'zgartirish uchun prechekni bekor qiling (buning uchun huquq kerak bo'lishi mumkin). Batafsil.

«Buyurtmani o'zgartira olmaysiz, u bloklangan»​

Nima qilish kerak: Buyurtma bloklangan — odatda mijoz cheki chop etilgandan keyin. O'zgarishlarni tegishli huquqi bor xodim qiladi. Batafsil.

«Buyurtmani o'zgartirish mumkin emas u bekor qilindi»​

Nima qilish kerak: Buyurtma bekor qilingan, uni o'zgartirib bo'lmaydi. Yangi buyurtma yarating. Batafsil.

«Qaytarishni amalga oshirish mumkin emas, qaytariladigan miqdor buyurtmaning o‘zidan ko‘p»​

Nima qilish kerak: Qaytarishda buyurtmadagidan ko'p mahsulot ko'rsatilgan. Miqdorni tuzating. Batafsil.

«Buyurtmani tiklash bo'yicha cheklov»​

Nima qilish kerak: Yopilgan buyurtmani yopilgandan keyin faqat cheklangan vaqt ichida tiklash mumkin. Bu vaqt o'tgan — qaytarishni rasmiylashtiring. Batafsil.

«Buyurtmadagi bir yoki bir nechta pozitsiya tizimning boshqa qismida o'zgartirildi. Iltimos, buyurtmaga qaytadan kiring va amallarni takrorlang»​

Nima qilish kerak: Buyurtma shu vaqtning o'zida boshqa qurilmada o'zgartirilgan (masalan, ofitsiant telefondan). Buyurtmadan chiqing, uni qayta oching va amalni takrorlang. Batafsil.

«Stollarni birlashtirish mumkin emas, siz tanlagan stoldan biri to'lovga ega»​

Nima qilish kerak: Faqat to'lovsiz stollarni birlashtirish mumkin. Tanlangan stollardan biri qisman to'langan. Batafsil.

«Stollarni birlashtirish mumkin emas, ularning menyusi (mahsulot guruhi) farq qiladi»​

Nima qilish kerak: Stollarda har xil menyu tanlangan — bunday stollarni birlashtirib bo'lmaydi. Batafsil.

«Stollni o'zgartirish mumkin emas, siz tanlagan stolda faol bo'lgan buyurtma mavjud»​

Nima qilish kerak: Buyurtmani faqat bo'sh stolga ko'chirish mumkin. Tanlangan stolda buyurtma bor — boshqasini tanlang yoki stollarni birlashtiring. Batafsil.

«Siz kurerni bog'lay olmaysiz, manzil yoki mijoz bog'lanmagan»​

Nima qilish kerak: Kuryerni biriktirish uchun yetkazib berish buyurtmasida mijoz va manzil bo'lishi kerak. Batafsil.

«Qarzli buyurtma yaratib bo'lmaydi, qarzni qaytarish sanasi joriy vaqtdan oldin bo'lishi mumkin emas»​

Nima qilish kerak: Qarzni qaytarish sanasi kelajakda bo'lishi kerak. To'g'ri sanani kiriting. Batafsil.

Ombor​

«Omborda etarli emas»​

Nima qilish kerak: Sotish uchun omborda mahsulot yetarli emas. Kirimni rasmiylashtiring yoki qoldiqlarni tekshiring. Batafsil.

«Mavjud bo'lmagan miqdorni kiritdingiz»​

Nima qilish kerak: Omborda borligidan ko'p hisobdan chiqarib bo'lmaydi. Qoldiq va miqdorni tekshiring. Batafsil.

«Buyurtmani tiklab bo'lmaydi, inventarizatsiya allaqachon bajarilgan»​

Nima qilish kerak: Bu buyurtmadan keyin inventarizatsiya o'tkazilgan, shuning uchun buyurtmani tiklab bo'lmaydi. Batafsil.

«Retseptni saqlab bo‘lmayapti, Retseptda siklik bog‘liqlik mavjud (ingrediyent o‘ziga o‘zi havola qilmoqda)»​

Nima qilish kerak: Texkartada ingredient o'ziga o'zi havola qilmoqda (to'g'ridan-to'g'ri yoki yarim tayyor mahsulot orqali). Bu havolani olib tashlang. Batafsil.

Integratsiyalar​

«Yandex buyurtmasini o'zgartirish mumkin emas»​

Nima qilish kerak: Yandex buyurtmalari faqat Yandex tomonida o'zgartiriladi. Batafsil.

«Yandex buyurtmasi bekor qilinishi mumkin emas»​

Nima qilish kerak: Yandex buyurtmasi faqat Yandex tomonida bekor qilinadi. Batafsil.

«NOOR buyurtmasida chegirma bo'lmasligi kerak»​

Nima qilish kerak: Noor orqali yetkazib berishda buyurtmada chegirma bo'lmasligi kerak. Chegirmani olib tashlang. Batafsil.

«NOOR buyurtmasida yetkazib berish summasi bo'lmasligi kerak»​

Nima qilish kerak: Yetkazib berish narxini Noor o'zi hisoblaydi — buyurtmadan yetkazib berish summasini olib tashlang. Batafsil.

«Tanlangan manzil yetkazib berish hududidan tashqarida»​

Nima qilish kerak: Mijoz manzili Yumio yetkazib berish hududidan tashqarida. Xaritada manzilni tekshiring yoki o'z yetkazib berishingizdan foydalaning. Batafsil.

«Restoraningiz manzili yetkazib berish hududidan tashqarida»​

Nima qilish kerak: Muassasa manzili Yumio hududidan tashqarida. Yumio sozlamalarida muassasa manzilini tekshiring. Batafsil.

«Buyurtmani tugatish mumkin emas, Rahmat to'lov turi sifatida tanlangan, ammo hali to'lanmagan»​

Nima qilish kerak: Rahmat to'lovi tanlangan, lekin mehmon hali to'lamagan. To'lovni kuting (Rahmat holatini yangilang) yoki boshqa usulni tanlang. Batafsil.

«Rahmat to'lovini yaratish mumkin emas, buyurtma oldindan to'lovlarga ega»​

Nima qilish kerak: Buyurtma bo'yicha oldindan to'lov bor, shuning uchun Rahmat to'lovini yaratib bo'lmaydi. Qoldiqni boshqa usulda qabul qiling. Batafsil.